よくある質問

「なっぷ」のメールアドレスを変更いただくと「＃なっぷNOW」のメールアドレスも変更されます。メールアドレスの変更手続き方法は以下となります。■メールアドレス変更手続き方法1）なっぷマイページにログインし「設定」をクリック2）「メールアドレス変更」より「新しいメールアドレス」をご入力後、　 「認証メールを送信する」をクリック3）ご入力いただきました「現在のメールアドレス」に　 認証メールが届きますので、メール記載のURLより設定を行うなっぷマイページ：メールアドレス変更URLhttps://www.nap-camp.com/identity/users/email/new※ログイン後にご利用ください。《注意事項》・認証メールの有効期限は30分以内となります。・メールアドレスの大文字/小文字、前後や途中の空白も認識され　登録できない場合がございます。・認証メールが届かない場合は以下をご確認ください①登録していただいたメールアドレスに誤りがないか②迷惑メールに振分けられていないかどうか③@nap-camp.comのドメインが許可されているか

ニックネーム（ユーザー名）を変更・編集する方法をご紹介します。1.アカウント設定画面にアクセスするサイト右上に表示された自分のアイコン（プロフィール画像）を押下して、マイページにアクセスします。［アカウント設定］を押下しましょう。 2.プロフィールを編集するアカウント設定の［プロフィール編集］を押下します。［表示名］に変更したいニックネームを入力して、［更新する］を押下しましょう。設定内容が反映されます。※下記より直接編集画面を表示可能です（ログインが必要です）https://now.nap-camp.com/users/edit参考アカウント設定画面にアクセスするプロフィールで表示名を編集する

プロフィールを編集する方法をご紹介します。プロフィールの編集では、プロフィール画像や表示名、自己紹介文などを編集することができます。アカウント設定画面にアクセスするプロフィールを編集する 1.アカウント設定画面にアクセスするサイト右上に表示された自分のアイコン（プロフィール画像）を押下して、マイページにアクセスします。［アカウント設定］を押下しましょう。  2.プロフィールを編集するアカウント設定の［プロフィール編集］を押下します。プロフィール画像や表示名を設定して、［更新する］を押下しましょう。※プロフィール画像のファイルサイズは正方形を推奨しています。設定内容が反映されます。 

メールアドレスかパスワードが間違っている可能性があります。以下手順をお試しください。 ①「なっぷ」にログインできることを確認する https://www.nap-camp.com/identity/sessions/new※なっぷの会員登録がお済みでない方は「新規登録」よりメールアドレスを入力の上、返信されるメール内のリンクをクリックし、まずは会員登録をお願いします。②「なっぷ」にログインが出来たら、「なっぷ」と同じメールアドレスとパスワードで「＃なっぷNOW」にログインするパスワードを忘れた場合は下記「なっぷ」ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再発行をおこなってください。https://www.nap-camp.com/identity/sessions/newアカウントがロックされた場合は1時間後には再試行が可能です。 上記でもログインできない場合は、以下情報を＃なっぷNOW事務局までご連絡お願いいたします。       ①ログインを試みたメールアドレス ②なっぷでのニックネーム               ③表示されるエラーメッセージのスクリーンショットまたは画面録画   ＃なっぷNOW事務局info@now.nap-camp.com   

ご自身のプロフィール画像周辺に設定することができる「バッジ」の設定方法について、ご案内いたします！ 設定方法①画面右上にある「マイページ」⇒アクティビティの欄にある「保有バッジ」をタップ②「バッジ装備」をタップ③バッジ一覧より装備したいバッジを選択④表示させたい位置を選択⑤「装備」をタップして完了！ バッジはこのように装備されます なお、バッジは日々の投稿やログインなどによって累積するポイントで獲得できるランクバッジの他、各種イベントへの参加や受賞で獲得できるイベント限定バッジもございます。ぜひ様々なバッジを獲得しながら楽しんでください！ ポイント・ランク機能やランクバッジの詳細は、 NOWポイント・ランク機能からご確認ください。

マイページから設定する方法1.アカウント設定画面にアクセスするサイト右上に表示された自分のアイコン（プロフィール画像）を押下して、マイページにアクセスします。続いて、［アカウント設定］を押下してください。 2.メールの通知設定をするアカウント設定の［メール通知設定］を押下します。続いて、受け取りたいメールにチェックを入れて、［変更を保存］を押下してください。 配信メールから設定する方法1.メールを確認する＃なっぷNOWからの配信メールを確認し、メール下部の「［こちら］から解除をお願いします。」を押下してください。 2.メールの通知設定をする受け取りたいメールにチェックを入れて、［変更を保存］を押下してください。

＃なっぷNOWでは、投稿やいいね、コメントなどによりNOWポイントが貯まります。累計ポイントに応じてランクアップし、ランクに合わせた特典をご用意しております。詳細についてはNOWポイント・ランク機能からご確認ください。なお、「なっぷ」と「＃なっぷNOW」のポイントは別々の仕様となり、「なっぷnow」で取得したポイントは「＃なっぷNOW」でのみの各種サービス適用となります。「なっぷ」のポイントにつきましても同様です。

パスワードを忘れた場合は下記「なっぷ」ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再発行をおこなってください。https://www.nap-camp.com/identity/sessions/new

キャンプ場のご利用後の評価に関しては「＃なっぷNOW」ではなく、「なっぷ」の口コミへ投稿をお願いしております。投稿方法は以下となります。〇PCより投稿する場合1）対象施設のなっぷページ右上にある「投稿」→「クチコミを投稿する」2）各項目を入力3）全て完了したら、画面下部の「投稿内容を確認」4）内容に問題が無い事を確認し「同意して投稿する」 〇スマートフォンより投稿する場合1）対象施設のなっぷページ右上にある「クチコミ」2）「クチコミを投稿する」3）各項目を入力4）全て完了したら、画面下部の「投稿内容を確認」5）内容に問題が無い事を確認し「同意して投稿する」

画像を挿入する場合は以下の手順を参考にしてください。【操作方法】1.  サイトにアクセスする2.  メニューを選択する3.［投稿する］を押下する4.  エディタ内の画像アイコンを押下する5.  プルダウンから［写真ライブラリ/写真を撮る］を押下して画像を選択、挿入する上記操作方法で画像が挿入できない場合は以下をお見直しください。1.  ファイルのサイズは1mb以内になっていますか。ファイルサイズが1mb以上の場合、画像がアップロードできません。2.  ファイル形式はjpeg/jpg、pngになっていますか。ファイル形式がjpeg/jpg、png以外は画像のアップロードができません。※iphoneのファイル内に格納した写真は、デフォルトでは拡張子がheicになります。その場合、別途アプリケーションなどを用いて、拡張子をjpeg/jpg、pngに変更していただく必要があります。

動画を添付して投稿する方法は以下のとおりです。1. サイトにアクセスする2. 「みんなの投稿」を選択する3.［投稿する］を押下する4. 投稿コンテンツ欄で［動画］を選択する5. 動画ファイル添付欄で［選択する］を押下して動画を選択する動画ファイル添付機能の仕様は以下のとおりです。※上記の仕様を満たさない動画ファイルについては、YouTubeまたはVimeoに格納した動画のURLを内容記入欄のメディア挿入ボタン（動画のマーク）にて添付可能です。

ご自身や他の会員の方に危険や不利益が及ぶ可能性のある発言はお控えください。詳しくは、利用規約・ガイドラインをご確認ください。

現時点でのご用意はございません。そのため、スマートフォンのホーム画面にサイトを登録されることをおススメします。ホーム画面登録方法は【はじめての方へ】#なっぷNOWスタートガイドの「何から始めればいいの？」欄をご参照ください。

「なっぷ」はキャンプ場検索・予約サイトです。「＃なっぷNOW」は、キャンパー同士での自由な交流が出来るコミュニティサイトです。ご自身のキャンプ体験を投稿することで体験を振り返ることができるダイアリー機能としてもご活用ください。なお、恐れ入りますが、＃なっぷNOWから施設のご予約は出来かねます。施設のご予約をご希望の場合は「なっぷ」からお願いいたします。

自分の投稿についたコメントを自分で削除することはできません。通報のみ可能です。

迷惑メール設定や登録メールアドレスの入力間違いが原因でメールが届いていない可能性があります。以下を確認した上で、再度登録手続きをお試しください。 迷惑メールフォルダに分類されているメールが迷惑メールフォルダに分類されている場合があります。迷惑メールに振り分けられていないかご確認をお願いいたします。 パソコンからのメールを拒否しているパソコンからのメールを受信できない設定にされている可能性がございます。@nap-camp.com及び@now.nap-camp.comからのドメインを受信できるように設定してください。ドメイン指定受信の設定は、ご利用されている通信キャリアまでお問い合わせください。[docomoの場合][Softbankの場合][auの場合][Gmailの場合] 入力した文字列が間違っている登録したメールアドレスが誤っていた場合、認証メールが届きません。以下の点に注意し、正しいメールアドレスであることをご確認ください。@マークは半角で入力されている空白スペースが含まれていない

不適切な投稿やコメントがあった場合、以下方法にてご報告ください。 報告したい投稿やコメントの右上に表示された［•••］→［報告する］をタップし、該当の選択肢を選び、理由をご記載いただき、［送信］で完了です。※理由は任意となりますが、できるだけ具体的に記載をお願いします 問題投稿が多い場合や明らかに違反する投稿を行なったユーザーに対しては、注意勧告や投稿削除、利用停止の措置を取らせていただきますので予めご了承ください。

メンションは、投稿やコメントなどをするときに、メンション欄にメンションしたいユーザーの 表示名 もしくは ユーザーID を入力します。なお、ユーザーの表示名やユーザーIDを入力する際は以下の内容に気をつけて入力してください。検索したいユーザーの表示名やIDは文頭が完全に一致する必要がありますアルファベットの場合、大文字と小文字を区別せず入力できます日本語の場合、カタカナ、ひらがな、漢字は区別して入力する必要があります数字の場合、半角と全角を区別して入力する必要がありますキーボードアプリを用いた場合、メンション欄で検索することはできません

恐れ入りますが、＃なっぷNOWから施設のご予約は出来かねます。施設のご予約をご希望の場合は「なっぷ」からお願いいたします。

投稿を削除する方法をご紹介します。削除したい投稿を探す投稿を削除する 1.削除したい投稿を探すサイト左上に表示された［≡（ハンバーガーメニュー）］を押下すると、メニューが表示されます。削除したい投稿のあるメニューを押下してください。表示された投稿の中から削除したい投稿を探しましょう。  2.投稿を削除する削除したい投稿のタイトルを押下してください。右上に表示された［•••］を押下し、表示された［削除する］を押下します。確認のポップアップが出てきたら、［OK］を押下すると投稿が削除されます。

まずはアカウント情報を確認させていただきますので、＃なっぷNOW事務局まで以下情報をご記入の上、メールでご連絡ください。①登録していたメールアドレス：②ニックネーム：▼＃なっぷNOW事務局info@now.nap-camp.com＜営業時間について＞平日 9:30～17:30（土・日・祝日、年末年始は休業）※お電話でのお問い合わせ窓口はございません。

#なっぷNOWにログインしたら、まずやってみてほしい２つのことをわかりやすく解説します。①ホーム画面登録スマートフォンのホーム画面に登録しておくと、次のログインが簡単です。＜操作説明（iPhone）＞1. 画面下の「①」ボタンを押す。2. 「ホーム画面に追加」を押す。3. 右上の「追加」を押す。＜操作説明（Android）＞1. 画面右上の「①」ボタンを押す。2. 「ホーム画面に追加」を押す。3. 「追加」を押す。 これでホーム画面の登録が完了です！ ②プロフィール設定#なっぷNOWへの登録が完了したら、プロフィールを設定してみましょう！＜操作説明＞1. ホーム画面右上の「マイページ」ボタンを押す。2. マイページの「アカウント設定」ボタンを押す。3. プロフィール画像の「変更する」を押して画像を選択。4. 「更新する」を押して、更新完了。※プロフィール画像以外にも、表示名や自己紹介文を変更することが可能です！【プロフィールに入れる項目の例】・キャンプ歴（もちろん始めたばかりの方も大歓迎です！）・キャンプの頻度（まだ本格的なキャンプはそんなに…という方も心配ご無用）・どんなキャンプスタイルが好みか（しっぽりソロキャン、ゆるっとファミキャンなど）・キャンプのお供（キャンプに行ったら必ず〇〇をするのが好き！）・これだけは外せない！というあなたのキャンプのこだわり・よく出かけるキャンプ場や今までいった中で良かったキャンプ場とその理由

「＃なっぷNOW公式コミュニティ」とは、＃なっぷNOW上で運営される公認キャンプ場の専用のコミュニティです。公式コミュニティでは特設のトップページから専用の投稿エリアやトーク・アンケートなどのコーナー設けて発信・交流ができ、キャンプ場からの投稿やユーザーからの投稿を集約して閲覧いただいたり、キャンプ場の公式サイトと相互にリンクしてご利用を深めていただくことを目的としています。現時点では公式コミュニティはβ版としてトライアルで運用していますが、今後公認キャンプ場など法人アカウントへの提供を検討をしています。＃なっぷNOW公式コミュニティについてご関心・ご質問のある施設様は以下よりお問い合わせください。▼お問合せ先なっぷサポートsupport@nap-camp.com 

自分の投稿についたコメントを自分で削除することはできません。通報のみ可能です。

登録申請の流れやその他詳細情報をお伝えいたしますので、下記なっぷサポートまでお問合せください。▼お問合せ先なっぷサポートsupport@nap-camp.com＜参考＞なっぷサポートへのお問合わせ以降の公認キャンプ場登録の流れは、下記の通りとなります。①「なっぷ」で施設掲載②「なっぷ」にて"なっぷフィールド会員”を登録し「#なっぷNOW」へログイン③「#なっぷNOW」の”公認キャンプ場申請”を行い登録完了　なっぷ URL：https://www.nap-camp.com/