「お問い合わせ」ページにきたよくある投稿をまとめたページになります。
「よくある質問」を確認しても解決しない場合はコチラ https://now.nap-camp.com/announcements/qyug3etxro0fchlt
＃なっぷNOW公式コミュニティとは何ですか？
「＃なっぷNOW公式コミュニティ」とは、＃なっぷNOW上で運営される公認キャンプ場の専用のコミュニティです。公式コミュニティでは特設のトップページから専用の投稿エリアやトーク・アンケートなどのコーナー設けて発信・交流ができ、キャンプ場からの投稿やユーザーからの投稿を集約して閲覧いただいたり、キャンプ場の公式サイトと相互にリンクしてご利用を深めていただくことを目的としています。現時点では公式コミュニティはβ版としてトライアルで運用していますが、今後公認キャンプ場など法人アカウントへの提供を検討をしています。＃なっぷNOW公式コミュニティについてご関心・ご質問のある施設様は以下よりお問い合わせください。▼お問合せ先なっぷサポートsupport@nap-camp.com
退会後に元のアカウントで再開したい
まずはアカウント情報を確認させていただきますので、＃なっぷNOW事務局まで以下情報をご記入の上、メールでご連絡ください。①登録していたメールアドレス：②ニックネーム：▼＃なっぷNOW事務局info@now.nap-camp.com＜営業時間について＞平日 9:30～17:30（土・日・祝日、年末年始は休業）※お電話でのお問い合わせ窓口はございません。
「なっぷ」での口コミへの投稿方法について
キャンプ場のご利用後の評価に関しては「＃なっぷNOW」ではなく、「なっぷ」の口コミへ投稿をお願いしております。投稿方法は以下となります。〇PCより投稿する場合1）対象施設のなっぷページ右上にある「投稿」→「クチコミを投稿する」2）各項目を入力3）全て完了したら、画面下部の「投稿内容を確認」4）内容に問題が無い事を確認し「同意して投稿する」 〇スマートフォンより投稿する場合1）対象施設のなっぷページ右上にある「クチコミ」2）「クチコミを投稿する」3）各項目を入力4）全て完了したら、画面下部の「投稿内容を確認」5）内容に問題が無い事を確認し「同意して投稿する」
#なっぷNOWに公認キャンプ場として登録するには、どうしたらいいですか？
登録申請の流れやその他詳細情報をお伝えいたしますので、下記なっぷサポートまでお問合せください。▼お問合せ先なっぷサポートsupport@nap-camp.com＜参考＞なっぷサポートへのお問合わせ以降の公認キャンプ場登録の流れは、下記の通りとなります。①「なっぷ」で施設掲載②「なっぷ」にて"なっぷフィールド会員”を登録し「#なっぷNOW」へログイン③「#なっぷNOW」の”公認キャンプ場申請”を行い登録完了 なっぷ URL：https://www.nap-camp.com/
公認キャンプ場承認が完了したあとは、どうすればいいですか？
公認キャンプ場承認が完了後、まず初めに実施していただきたい３STEPを以下ご紹介します。https://now.nap-camp.com/announcements/yh5blyftwwfyrgsc
自分の投稿に付いたコメントを消したい
自分の投稿についたコメントを自分で削除することはできません。通報のみ可能です。
「よくある質問」を確認しても解決しない場合は
▼＃なっぷNOWお問い合わせ窓口お問い合わせ事項がある場合は以下までお願いいたします。＃なっぷNOW事務局info@now.nap-camp.com▼営業時間について平日 9:30～17:30（土・日・祝日、年末年始は休業）※お電話でのお問い合わせ窓口はございません。 ※お問い合わせ内容によって回答までにお時間を頂戴致します。予めご了承ください。※なっぷに関するご質問は以下、「なっぷ よくあるご質問」をご参照ください。https://www.nap-camp.com/faq※施設利用やご請求内容に関するお問い合わせは、直接施設様へご連絡をお願いいたします。
推奨環境を教えてください
各デバイスごとの推奨環境は以下のとおりです。【パソコン】 OS：Windows、Macブラウザ：Google Chrome 最新版 ※MicrosoftEdge、Safariでの動作確認はおこなっていますが、動作保証はしていません。 【スマートフォン】iOS ： 15.3以上ブラウザ：Google Chrome 最新版Android OS：11以上ブラウザ：Google Chrome 最新版【タブレット】動作保証していません。
メール通知・メルマガを停止したい
マイページから設定する方法1.アカウント設定画面にアクセスするサイト右上に表示された自分のアイコン（プロフィール画像）を押下して、マイページにアクセスします。続いて、［アカウント設定］を押下してください。 2.メールの通知設定をするアカウント設定の［メール通知設定］を押下します。続いて、受け取りたいメールにチェックを入れて、［変更を保存］を押下してください。 配信メールから設定する方法1.メールを確認する＃なっぷNOWからの配信メールを確認し、メール下部の「［こちら］から解除をお願いします。」を押下してください。 2.メールの通知設定をする受け取りたいメールにチェックを入れて、［変更を保存］を押下してください。
いいね（ブックマーク）した投稿のみを表示したい
投稿にいいねする方法をご紹介します。いいねは小さなグッドマークで表示され、投稿やコメントに対する好意的な気持ちを示すために使われます。いいねした投稿やコメントは、マイページの投稿・コメント履歴から確認できます。 いいねする［いいね👍］を押下します。［いいね👍］の表示が［いいねを取り消す］に変わるため、その投稿やコメントにいいねしたことがわかります。 いいねした履歴を確認するいいねした履歴を確認するには、マイページにアクセスします。右上に表示された自分のアイコン（プロフィール画像）を押下して、マイページにアクセスしてください。また、投稿・コメント履歴の［いいねした投稿］を押下し、表示されたいいね履歴のタイトルを押下すると、いいねした投稿を表示させることができます。 自分の投稿にいいねされたことを知るいいねされると、右上に表示されたベルマーク通知に通知が届きます。また、いいねされた投稿やコメント内にいいねしたユーザーが表示されます。
書いてはいけない内容はありますか？
ご自身や他の会員の方に危険や不利益が及ぶ可能性のある発言はお控えください。詳しくは、利用規約・ガイドラインをご確認ください。
投稿者に個別にメッセージを送りたい
ユーザー間での個別で連絡を取る手段はありません。
ふさわしくない投稿を見つけました
不適切な投稿やコメントがあった場合、以下方法にてご報告ください。 報告したい投稿やコメントの右上に表示された［•••］→［報告する］をタップし、該当の選択肢を選び、理由をご記載いただき、［送信］で完了です。※理由は任意となりますが、できるだけ具体的に記載をお願いします 問題投稿が多い場合や明らかに違反する投稿を行なったユーザーに対しては、注意勧告や投稿削除、利用停止の措置を取らせていただきますので予めご了承ください。
メンションができないのですが
メンションは、投稿やコメントなどをするときに、メンション欄にメンションしたいユーザーの 表示名 もしくは ユーザーID を入力します。なお、ユーザーの表示名やユーザーIDを入力する際は以下の内容に気をつけて入力してください。検索したいユーザーの表示名やIDは文頭が完全に一致する必要がありますアルファベットの場合、大文字と小文字を区別せず入力できます日本語の場合、カタカナ、ひらがな、漢字は区別して入力する必要があります数字の場合、半角と全角を区別して入力する必要がありますキーボードアプリを用いた場合、メンション欄で検索することはできません
画像が挿入できないのですが
画像を挿入する場合は以下の手順を参考にしてください。【操作方法】1. サイトにアクセスする2. メニューを選択する3.［投稿する］を押下する4. エディタ内の画像アイコンを押下する5. プルダウンから［写真ライブラリ/写真を撮る］を押下して画像を選択、挿入する上記操作方法で画像が挿入できない場合は以下をお見直しください。1. ファイルのサイズは1mb以内になっていますか。ファイルサイズが1mb以上の場合、画像がアップロードできません。2. ファイル形式はjpeg/jpg、pngになっていますか。ファイル形式がjpeg/jpg、png以外は画像のアップロードができません。※iphoneのファイル内に格納した写真は、デフォルトでは拡張子がheicになります。その場合、別途アプリケーションなどを用いて、拡張子をjpeg/jpg、pngに変更していただく必要があります。
動画は投稿できますか
動画を添付して投稿する方法は以下のとおりです。1. サイトにアクセスする2. 「みんなの投稿」を選択する3.［投稿する］を押下する4. 投稿コンテンツ欄で［動画］を選択する5. 動画ファイル添付欄で［選択する］を押下して動画を選択する動画ファイル添付機能の仕様は以下のとおりです。※上記の仕様を満たさない動画ファイルについては、YouTubeまたはVimeoに格納した動画のURLを内容記入欄のメディア挿入ボタン（動画のマーク）にて添付可能です。
投稿を「特定の相手にのみ表示」はできますか
投稿を特定の相手のみ閲覧できるように設定することはできません。
投稿を削除したい
投稿を削除する方法をご紹介します。削除したい投稿を探す投稿を削除する 1.削除したい投稿を探すサイト左上に表示された［≡（ハンバーガーメニュー）］を押下すると、メニューが表示されます。削除したい投稿のあるメニューを押下してください。表示された投稿の中から削除したい投稿を探しましょう。 2.投稿を削除する削除したい投稿のタイトルを押下してください。右上に表示された［•••］を押下し、表示された［削除する］を押下します。確認のポップアップが出てきたら、［OK］を押下すると投稿が削除されます。
投稿を非公開（自分のみ閲覧可）にしたい
恐れ入りますが、投稿後に非公開にすることはできません。
投稿をシェア（リポスト）はできますか？
投稿やコメントをSNSなどで共有する方法をご紹介します。Xで投稿を共有するFacebookで投稿を共有するLINEで投稿を共有するURLで投稿を共有する ◆Xで投稿を共有する 1.共有する投稿を探すサイト左上に表示された［≡（ハンバーガーメニュー）］を押下します。 任意のメニュー名を押下してください。 興味のある投稿のタイトルを押下して投稿内容を確認しましょう。 2.Xで共有する投稿内に表示された［共有する］を押下してください。［X］を押下し、Xにログインしましょう。任意のテキストを入力し、［ポストする］を押下してください。Xで投稿やコメントが共有されます。 ◆Facebookで投稿を共有する1.共有する投稿を探すサイト左上に表示された［≡（ハンバーガーメニュー）］を押下します。 任意のメニュー名を押下してください。 興味のある投稿のタイトルを押下して投稿内容を確認しましょう。 2.Facebookで共有する投稿内に表示された［共有する］を押下してください。 ［Facebook］を押下し、Facebookにログインする。 任意のテキストを入力し、［投稿］を押下してください。Facebookで投稿やコメントが共有されます。 ◆LINEで投稿を共有する1.共有する投稿を探すサイト左上に表示された［≡（ハンバーガーメニュー）］を押下します。 任意のメニュー名を押下してください。 興味のある投稿のタイトルを押下して投稿内容を確認しましょう。 2.LINEで共有する投稿内に表示された［共有する］を押下してください。 ［LINE］を押下し、LINEにログインする。 投稿を共有する送信先を選択し、［転送］を押下します。LINEで投稿やコメントが共有されます。 ◆URLで投稿を共有する1.共有する投稿を探すサイト左上に表示された［≡（ハンバーガーメニュー）］を押下します。 任意のメニュー名を押下してください。 興味のある投稿のタイトルを押下して投稿内容を確認しましょう。 2.URLをコピーして共有する投稿内に表示された［共有する］を押下してください。 ［URLをコピー］を押下してください。投稿を共有したい相手へコピーしたURLを送りましょう。
ログインができない。
メールアドレスかパスワードが間違っている可能性があります。以下手順をお試しください。 ①「なっぷ」にログインできることを確認する https://www.nap-camp.com/identity/sessions/new※なっぷの会員登録がお済みでない方は「新規登録」よりメールアドレスを入力の上、返信されるメール内のリンクをクリックし、まずは会員登録をお願いします。②「なっぷ」にログインが出来たら、「なっぷ」と同じメールアドレスとパスワードで「＃なっぷNOW」にログインするパスワードを忘れた場合は下記「なっぷ」ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再発行をおこなってください。https://www.nap-camp.com/identity/sessions/newアカウントがロックされた場合は1時間後には再試行が可能です。 上記でもログインできない場合は、以下情報を＃なっぷNOW事務局までご連絡お願いいたします。 ①ログインを試みたメールアドレス ②なっぷでのニックネーム ③表示されるエラーメッセージのスクリーンショットまたは画面録画 ＃なっぷNOW事務局info@now.nap-camp.com
パスワードを忘れてしまいました
パスワードを忘れた場合は下記「なっぷ」ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再発行をおこなってください。https://www.nap-camp.com/identity/sessions/new
アカウントがロックされてしまいました
セキュリティ上の措置となります。ロックされてから1時間後には再試行が可能ですので、お待ちください。
メールアドレスの変更方法は
「なっぷ」のメールアドレスを変更いただくと「＃なっぷNOW」のメールアドレスも変更されます。メールアドレスの変更手続き方法は以下となります。■メールアドレス変更手続き方法1）なっぷマイページにログインし「設定」をクリック2）「メールアドレス変更」より「新しいメールアドレス」をご入力後、 「認証メールを送信する」をクリック3）ご入力いただきました「現在のメールアドレス」に 認証メールが届きますので、メール記載のURLより設定を行うなっぷマイページ：メールアドレス変更URLhttps://www.nap-camp.com/identity/users/email/new※ログイン後にご利用ください。《注意事項》・認証メールの有効期限は30分以内となります。・メールアドレスの大文字/小文字、前後や途中の空白も認識され 登録できない場合がございます。・認証メールが届かない場合は以下をご確認ください①登録していただいたメールアドレスに誤りがないか②迷惑メールに振分けられていないかどうか③@nap-camp.comのドメインが許可されているか
